Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) s’appliquent entre Médalhia, SAS au capital social de 100 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 988786661, dont le siège social est situé au 51 Boulevard Gambetta, 95110 Sannois (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure agissant pour ses besoins personnels, qui consulte le site internet www.medalhia.com (ci-après « le Client »).

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions. Ces conditions prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site, la vente des bijoux, et les droits et obligations des Parties lors de toute transaction sur le site.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent légèrement différer de l’objet réel. Les descriptions et disponibilités peuvent être mises à jour à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison standard, taxes et éventuels droits de douane ou d’importation ne sont pas inclus sauf indication contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le Client bénéficie du prix en vigueur au moment de la validation de sa commande.

4. Commande

La commande s’effectue en ligne en ajoutant les produits au panier et en suivant le processus de commande. La commande est définitive à la validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou annuler une commande pour litige, non-paiement d’une commande précédente ou pour tout motif légitime.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site : carte bancaire, PayPal, incluant le paiement en 1x, 3x ou 4x sans frais via PayPal. Les données de paiement sont sécurisées et confidentielles. Le Client garantit la validité de ses informations de paiement.

6. Livraison et transfert de risques

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais sont indicatifs (généralement 3 à 4 semaines) et peuvent varier selon la destination. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client dès la livraison. En cas de retard, le Client en est informé dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions : bijoux gravés ou personnalisés, produits soldés ou en promotion. Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Médalhia à : contact@medalhia.com et suivre les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés et sans altérations, idéalement dans leur emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut de fabrication ou vice caché, où le vendeur prend en charge les frais. Le remboursement (prix du bijou + frais de livraison standards) intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit. Les bijoux détériorés, portés ou modifiés ne peuvent être remboursés.

9. Garantie légale

Garantie de conformité : durée 2 ans à compter de la livraison. Couvre les défauts à la non-conformité du bijou à sa description. Le Client peut demander réparation, remplacement ou remboursement. Garantie contre les vices cachés : durée 2 ans à compter de la découverte du vice. Couvre les défauts rendant le bijou impropre à son usage normal. Tout défaut doit être signalé par email à contact@medalhia.com dans les 4 jours suivant la découverte.

Les défauts d'usure, ou non lié à un défaut de fabrication de la pièce, ne sont pas pris en charge par le vendeur.

10. Bijoux personnalisés et gravés

Les bijoux gravés ou personnalisés sont exclus du droit de rétractation et des retours classiques. La garantie légale reste applicable uniquement en cas de défaut de fabrication ou vice caché.

11. Bijoux soldés ou promotions

Les produits soldés ou en promotion sont des achats définitifs, non repris, échangés ou remboursés, sauf défaut de fabrication couvert par la garantie légale.

12. Entretien et conservation des bijoux

Pour préserver l’éclat des bijoux en or 18 carats, nettoyer délicatement avec un chiffon doux ou un peu d’eau tiède savonneuse, sécher soigneusement, éviter contact avec produits chimiques et ranger dans l’emballage d’origine. Les bijoux sertis de diamants de laboratoire doivent être nettoyés délicatement avec de l’eau tiède savonneuse, rincés et séchés, sans frotter les diamants. Un entretien gratuit est offert pendant 2 ans sur présentation de la garantie.

13. Responsabilité

Le Vendeur n’est responsable que des dommages directs liés à un défaut du produit. Les dommages indirects, pertes financières ou immatérielles ne sont pas couverts.

14. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Elles servent au traitement des commandes et à l’amélioration des services.

15. Force majeure

Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou inexécutions dus à des événements indépendants de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, panne transporteur, pandémie, etc.).

16. Utilisation du site

L’utilisation du site doit être licite et respectueuse des droits de tiers. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou portant atteinte à la propriété intellectuelle est interdite. Le Vendeur peut suspendre ou résilier l’accès au site en cas de violation de ces règles.

17. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris textes, images, logos, vidéos, sons et designs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

18. Médiation et litiges

En cas de litige, les Parties tenteront une résolution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège du Vendeur. Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation.

19. Modification des CGV/CGU

Le Vendeur peut mettre à jour ces conditions. Les modifications s’appliquent aux nouvelles commandes uniquement. Il appartient au Client de consulter régulièrement la version en ligne.

20. Coordonnées

Pour toute question relative aux CGV/CGU ou au service client :
Médalhia
Email : contact@medalhia.com
51 Boulevard Gambetta, 95110 Sannois

 

La société 
Médalhia