Politique de remboursement

Retours et échanges :

Les bijoux gravés ou personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables après le délai de rétractation de 14 jours. 

Si vous souhaitez procéder à un échange sur un produit non personnalisé, merci de nous contacter dans les 6 jours suivant la réception de votre colis. Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour et les modalités d’envoi (lettre suivie ou colis recommandé) si l’échange est possible.

La garantie « satisfaits ou remboursés » s’applique uniquement si le bijou est dans son état d’origine, complet et sans gravure personnalisée. Tout bijou présentant des signes d’usure ou d’altération au moment du retour ne pourra pas être remboursé.

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Problème avec votre bijou ?

Si vous constatez un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours suivant la réception du colis.

Pour toute question concernant un retour ou un échange, envoyez-nous un email à contact@medalhia.com avec pour objet : « Retours » ou « Échange » suivi de votre numéro de commande.

Médalhia s’engage à traiter chaque demande de manière rapide et transparente, afin de garantir votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez.