Politique d’expédition
La présente Politique d’Expédition a pour objectif de détailler les modalités d’expédition des produits commandés sur le site medalhia.com (ci-après « Médalhia »). En passant commande, le client (ci-après « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes suivants.
1. Zones de livraison
Médalhia assure la livraison de ses bijoux en France métropolitaine. Pour toute livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France et prise en charge par Médalhia.
3. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 semaines après réception du paiement.
Les délais d’expédition varient selon la destination et le type de produit. Les bijoux sur-mesure peuvent nécessiter un délai plus long que les produits des collections Médalhia.
Les détails spécifiques sont communiqués au Client lors du processus de commande.
4. Modes de livraison
Les colis sont expédiés via notre partenaire Colissimo. Un numéro de suivi sera fourni afin que le Client puisse suivre sa livraison.
5. Adresse de livraison
Le Client est responsable de fournir une adresse complète et correcte. En cas d’informations erronées ou incomplètes, Médalhia ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons.
6. Réception de la commande
Le Client doit s’assurer de la réception du colis à l’adresse indiquée.
7. Problèmes de livraison
À la réception du colis, le Client doit vérifier immédiatement l’état de l’emballage et du produit en présence du livreur.
Si l’emballage est abîmé, ouvert ou déchiré, le Client doit vérifier l’état des produits.
En cas de produits endommagés, le Client doit refuser le colis et mentionner les réserves sur le bon de livraison (ex. : avarie, article manquant, article cassé).
Les réserves doivent ensuite être confirmées par courrier recommandé au transporteur dans les 2 jours suivant la réception (hors jours fériés) et une copie transmise à Médalhia.
En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
Si le colis n’est pas récupéré dans le délai habituel de 14 jours, il sera retourné au siège de Médalhia et le Client devra prendre en charge les frais d’envoi et de retour.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le Client peut contacter le service clientèle : contact@medalhia.com.
Médalhia se réserve le droit de modifier cette Politique d’Expédition à tout moment. Les changements seront effectifs dès leur publication sur le site.