Vous venez de découvrir Médalhia et vous hésitez à passer commande. C'est une réaction saine. Acheter un bijou en or en ligne (surtout auprès d'une marque qu'on ne connaît pas encore) demande une vraie confiance. Et la confiance, ça ne se décrète pas, ça se prouve.

Dans cet article, on ne va pas vous dire que vous pouvez nous faire confiance. On va vous montrer pourquoi.

 

Qui est derrière Médalhia, concrètement ?

Deux fondatrices, un atelier familial, et une histoire qui dure depuis 40 ans

Médalhia, c'est Laura et Cécilya ; deux amies qui ont lancé cette marque autour d'une conviction commune : il manquait sur le marché des médailles en or qui ont vraiment du poids, faites à la main, dans un vrai atelier parisien.

Mais derrière Médalhia, il y a aussi Hany.

Hany, c'est le père de Laura. Joaillier depuis plus de 40 ans. Il a appris son métier en Égypte, l'a perfectionné en France, ouvert une boutique pignon sur rue, puis monté son propre atelier : qu'il fait tourner aujourd'hui en plein cœur de Paris.

Ce qui le distingue : il refuse les machines. Tout est fait à la main, comme il l'a toujours fait. Pas par nostalgie : parce que c'est ce qui fait la qualité.

Chaque bijoux Médalhia passe entre ses mains ou celles de son équipe. C'est lui qui polit, qui grave, qui contrôle avec Médalhia, avant que le bijou parte chez vous.

Ce n'est pas une marque montée par des gens qui sous-traitent ailleurs et font livrer en dropshipping. C'est une famille de joailliers parisiens qui fait ce métier depuis deux générations.

 

Les preuves concrètes, une par une 

L'or est vraiment du 18 carats : et c'est vérifiable

Chaque bijoux Médalhia porte le poinçon officiel français "tête d'aigle", qui certifie la teneur en or 18 carats (750/1000). Ce poinçon est attribué et contrôlé par les autorités françaises ; aucune marque ne peut l'apposer elle-même. C'est votre garantie légale, indépendante de nous.

Médalhia est une entreprise française déclarée

Numéro SIRET, immatriculation au RCS, TVA intracommunautaire : tout est dans nos mentions légales, tout est vérifiable sur infogreffe.fr. Une entreprise sérieuse n'a rien à cacher sur son statut juridique ; et nous non plus.

Votre paiement est sécurisé

Nous utilisons Shopify Payments et Paypal, des systèmes de paiement les plus sécurisés du marché (certification PCI-DSS). Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs ; elles vont directement vers le prestataire de paiement, cryptées.

Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et nous ne le stockons pas.

Vous pouvez venir à l'atelier

L'atelier n'est pas une boutique ouverte au public en permanence, mais vous êtes les bienvenus si vous souhaitez récupérer votre commande en mains propres, ou assister à la gravure de votre médaille en direct. Plusieurs de nos clients ont fait le déplacement ; c'est une option réelle, pas une promesse marketing.

 

Ce que nos clients disent...

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⭐⭐⭐⭐⭐ — Lau Rie, Google (juin 2026)

"Un atelier de confiance avec un excellent service client. Je me suis offert la chaîne en maille forçat diamantée 45 cm. J'ai eu la belle surprise de recevoir mon bijou dans un très bel écrin, emballé avec le plus grand soin. Je recherche un atelier français, sérieux, au savoir-faire de qualité et je suis ravie d'avoir fait confiance à Médalhia. La chaîne en or 18 carats est splendide et se suffit à elle-même. Elle tombe parfaitement sur la clavicule, la maille est lourde, solide, les finitions sont soignées et la chaîne brille énormément. C'est un bijou de vie qui m'accompagne désormais tous les jours et qui se transmettra. Je reviendrai chez Médalhia pour mes prochains projets bijoux sans hésiter. Un grand merci à votre atelier !"

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⭐⭐⭐⭐⭐ — Client vérifié, Google (mai 2026)

"J'ai commandé une médaille Akumal pour offrir à ma Maman, elle est magnifique ! La médaille est de très bonne qualité ! La commande s'est très bien passée, paiement sécurisé et je l'ai reçue rapidement. Vraiment content de mon achat, et d'avoir trouvé ce site très sérieux. Je vous le recommande sans hésiter ! Merci à vous pour ce bijou unique ❤️"

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Nous avons 5 étoiles sur Google. Ils ne sont pas filtrés, pas sollicités avec une contrepartie. Ce sont des clients qui ont pris le temps de laisser un message parce qu'ils ont été satisfaits.

Ce que vous pouvez attendre, étape par étape

Commande → vous choisissez votre bijou, personnalisez votre gravure, payez de façon sécurisée.

Confirmation immédiate → un email récapitulatif part dans la minute. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams et contactez-nous ; ça arrive rarement, mais ça peut arriver.

Fabrication à l'atelier → votre médaille est faite à la main à Paris. Comptez quelques jours ouvrés selon la charge de l'atelier. On ne bâcle pas pour aller vite.

Contrôle qualité → chaque pièce est inspectée avant expédition. Polissage, gravure, état du fermoir, poinçon : on vérifie tout.

Emballage soigné → Nous ne vous livrons pas qu'un bijou. Nous vous livrons un souvenir, une date, un prénom ; quelque chose qui compte. Alors on prend soin de l'écrin autant que du bijou : chaque commande est emballée à la main, avec l'attention qu'on mettrait à offrir quelque chose à quelqu'un qu'on aime.

Expédition suivie → votre bijou part en recommandé avec assurance et numéro de suivi.

Réception → votre médaille arrive dans son écrin, avec son certificat d'authenticité.

 

Et si quelque chose ne va pas ?

Vous disposez de 14 jours légaux pour retourner votre bijou et être remboursé, (voir certaines conditions pour le sur-mesure) c'est le droit de rétractation français, et nous le respectons sans discussion.

Au-delà de ça, notre service après-vente est permanent. Un problème avec la gravure ? Une chaîne qui accroche ? Une question sur l'entretien des années après l'achat ? Notre atelier est là. On ne disparaît pas après la vente.

Ce que vous ne trouverez jamais chez Médalhia

Apprenez à reconnaître les signaux d'alerte d'une boutique en ligne douteuse — et vérifiez qu'on n'en présente aucun :

• ❌ Pas d'adresse physique vérifiable → nous pouvons vous accueillir dans l'atelier qui fabrique chaque pièce Médalhia
• ❌ Mentions légales vagues ou absentes → tout est dans nos mentions légales, avec SIRET et RCS
• ❌ Prix anormalement bas → l'or 18 carats massif a un coût réel : méfiez-vous des "médailles en or" à 30€
• ❌ Pas de poinçon → toutes nos médailles portent le poinçon officiel tête d'aigle
• ❌ Service client injoignable → nous répondons dans les 24h, souvent bien moins
• ❌ Photos volées ou bijoux en plastique sur les visuels → nos photos sont celles de nos vraies pièces

FAQ

L'or est vraiment du 18 carats ? Oui. Le poinçon tête d'aigle sur chaque médaille est une certification d'État. Vous pouvez le voir physiquement à réception.

Puis-je venir à l'atelier ? Oui, sur rendez-vous. Pour récupérer une commande, assister à une gravure, ou discuter d'un projet sur mesure. Contactez-nous pour organiser ça.

Les délais sont longs ? On fabrique chaque pièce après la commande, à la main. Ce n'est pas du stock qu'on sort d'un entrepôt. Comptez quelques jours ouvrés ; c'est le temps qu'il faut pour bien faire.

 

En résumé

Médalhia, c'est une famille de joailliers parisiens qui fait ce métier depuis 40 ans, et deux fondatrices qui ont décidé de le faire connaître autrement. Pas de stock, pas de plaqué or revendu à prix d'or, pas d'anonymat derrière un site vitrine.

Si vous avez encore une question avant de commander : sur la qualité, les délais, un projet particulier, écrivez-nous. On vous répond personnellement, pas un bot.

Voir nos créations en or 18 carats →

 

article rédigé par Médalhia, bijoux en or 18 carats et sur-mesure